服務(wù)流程

　　在客戶還沒有了解中州開始，到客戶購買設(shè)備之后，我們的服務(wù)無處不在，個(gè)性化、人性化服務(wù)理念，滿足客戶要求。

　　1 客戶咨詢

　　我們的每個(gè)網(wǎng)站上都有溝通工具，您可以通過瀏覽網(wǎng)站得到聯(lián)系方式，或者在線咨詢，留下聯(lián)系方式客服回訪，我們都會(huì)第一時(shí)間跟您取得聯(lián)系。

　　2 參觀車間

　　來到廠區(qū)，公司會(huì)派遣專業(yè)人員帶領(lǐng)您參觀生產(chǎn)車間，讓您真真切切的了解鑄造設(shè)備的過程，全程陪同答疑解惑，之后安排專車派送。

　　3 現(xiàn)場(chǎng)考察

　　如果您不是很了解物料的特性，拿不準(zhǔn)用什么設(shè)備才好，那么專家就會(huì)跟隨您一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，進(jìn)行分析和規(guī)劃，然后出具選購方案。

　　4 量身定制

　　事先了解客戶需求，包括預(yù)期的準(zhǔn)備資金、產(chǎn)量要求、后續(xù)投入等方面，然后又對(duì)癥下藥，做出詳細(xì)的生產(chǎn)設(shè)備策劃，達(dá)到客戶預(yù)想效果。

　　5 安裝調(diào)試

　　在設(shè)備購買之后，公司派遣專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)跟隨設(shè)備直達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)試安裝，直到所有設(shè)備都能夠進(jìn)行正常的生產(chǎn)狀態(tài)。

　　6 貼心售后

　　電話熱線接線員每天都會(huì)提起精神，為您解決問題。又或者您可以通過網(wǎng)站里的實(shí)時(shí)資訊來尋找您想要的答案。

服務(wù)理念

　　始終堅(jiān)持“客戶是我們的衣食父母，讓我們把愛心獻(xiàn)給客戶”的服務(wù)原則，這也是中州機(jī)械每天都要讀的基本準(zhǔn)則。

　　售前：每個(gè)服務(wù)人員，在了解客戶需求之后，會(huì)給客戶具體講解設(shè)備的主要功能和優(yōu)勢(shì)，方便客戶從中選出合適的產(chǎn)品。

　　售中：跟著客戶到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，指導(dǎo)設(shè)備安裝方式，有效的避免設(shè)備因?yàn)榘惭b失誤而出現(xiàn)故障，并且培訓(xùn)客戶的操作人員，直到能夠獨(dú)立作業(yè)。

　　售后：公司要求每個(gè)客服人員定期給客戶做回訪，詢問設(shè)備的情況，如果客戶對(duì)于設(shè)備有什么問題，客服人員一定第一時(shí)間為您解答。